近日,有不少消費者反映,國美電器線上線下的發貨拖時間,客服無

近日,有不少消費者反映,國美電器線上線下的發貨拖時間,客服無反應、退款慢等情況。記者從一位國美內部人士方面獲悉,國美部分地區存在發貨、退貨、退款不及時的情況,但大部分門店都是正常運行。「國美正在積極解決以上運營方面的問題,近日大股東黃光裕連續注資就是要充盈現金流,確保門店正常運營。國美正在陸續關閉不盈利的門店,通過直播轉型和『全員推手』等舉措盤活銷售。關於消費者的退款不及時等問題正在加快推進內部審批流程,儘快解決各類退款事項。」該上述人員告訴記者。(澎湃新聞)
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