自本月百度宣布將推出文心一言以來,已至少有7家銀行和2家保險

自本月百度宣布將推出文心一言以來,已至少有7家銀行和2家保險公司宣布接入文心一言,將其應用於智能客服、智能培訓等領域。此前,還有江蘇銀行宣布已經運用ChatGPT來寫編碼。「文心一言」和ChatGPT均屬於人工智能自動生成內容(AIGC)技術。在業內人士看來,未來AIGC可賦能數字化轉型,有效提升客戶體驗。不過,銀行保險機構員工表示,AIGC不能完全代替人工,金融行業工作需要和客戶保持日常溝通,保持客戶黏性。業內專家還提示,運用新技術時,也存在數據安全和合規性方面的問題。(中證報)
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