現實操作中,跟「提前還貸」有關的業務,需要找到當初的「合同約

現實操作中,跟「提前還貸」有關的業務,需要找到當初的「合同約定」作為核心依據。也就是說,不論銀行還是借款人,雙方都要依法依規、嚴格按照借款合同的約定來處理提前還款事宜。倘若確因還款人數激增導致等待時間延長,借款人應客觀看待並與銀行理性協商。從銀行角度來說,要重視消費者的需求,尤其要在提前還款等相關業務中高度重視、切實做好消費者權益保護工作。銀行可根據實際情況,為提前還房貸業務開闢「綠色通道」,提高服務效率,增強消費者的獲得感,提升滿意度;根據實際需要,可制定專門的服務方案,統籌線上、線下服務渠道,確保還款時間可預期;可在手機銀行等線上渠道開通「提前還款預約功能」,提升服務易得性,持續改進服務,縮短辦理時限。
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