新生事物遇到成長的煩惱,在問題暴露和解決的過程中,引發投訴甚

新生事物遇到成長的煩惱,在問題暴露和解決的過程中,引發投訴甚至爭議是難免的。對新消費領域投訴增多要理性看待,更不宜將其作為評判一個行業是否有前途的標準。某種程度上說,新消費領域投訴舉報多,恰恰說明這些領域消費活躍,有潛力可挖。針對發展過程中出現的問題,應當引導經營者把投訴舉報變成升級產品、完善服務的契機,讓新產品、新服務在公平的市場競爭中優勝劣汰,持續釋放帶動消費的勢能。有些新消費領域的問題,比如新能源車的續航焦慮,可能還需要依靠完善社會配套、制定國家標準來解決。
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