近日在2022年中國互聯網保險消費者洞察報告發布會上,原保監

近日在2022年中國互聯網保險消費者洞察報告發布會上,原保監會副主席周延禮強調,互聯網保險要提升客戶理賠體驗,注重消費者權益保護。理賠領域是保險業投訴重災區,是保險業發展的重點和難點。互聯網保險應高度關注理賠領域的服務質量,積極應用大數據、人工智能技術提升理賠業務的信息化、智能化水平,提升理賠速度和效率。(上證報)
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