成都市設立了「旅遊誠信金」,建立完善「旅遊投訴快速處置、旅遊

成都市設立了「旅遊誠信金」,建立完善「旅遊投訴快速處置、旅遊糾紛快速賠付」工作機制。市區兩級統籌設立「旅遊誠信金」2000萬元,建立涉旅投訴先行賠付機制。遊客通過「12345」平台投訴後,對遊客無過錯且事實清楚、證據充分、索賠依據明確的,工作專班即啟動先行賠付。下一步,相關部門將制訂出台旅遊糾紛快速賠付實施細則,優化「旅遊誠信金」管理、使用、追償等各項流程,確保快速、高效處理旅遊投訴糾紛,構建規範有序、和諧穩定的旅遊環境。(成都發布)
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