國境解封 飯店旅宿業爆缺工潮 人力缺口達8萬筆

迎接疫情常態化,我國國境已於10月13日正式解封,飯店旅宿業憂喜參半,一方面歡迎解封商機報到,但卻爆出缺工潮。根據1111人力銀行20日公布的最新調查,目前國內民生服務業有近20萬筆工作職缺,占整體工作數的三成,其中觀光旅遊相關行業的人力缺口就高達8萬多筆,職缺包括房務員、櫃台接待人員、餐飲服務員和儲備幹部等,顯示缺工問題相當嚴重。

中華民國觀光旅館商業同業公會秘書長卓倩慧表示,自從去年5月台灣發布疫情三級警戒,許多飯店頓時變成空城,為節省開支,不少飯店紛紛實施無薪假、減薪、甚至裁員,導致同仁沒有安全感,主動離職的不在少數,年輕人紛紛轉而去跑外送維持收入。

之後雖然疫情趨緩,但許多飯店同仁遲遲不願回到工作崗位,擔心疫情一來又會失業,目前飯店營運人力僅疫情高峰時期的一半。尤其今年7月國旅潮大爆發,房務員平均一天要打掃13-16間房,人力明顯不足,甚至有後勤單位人員必須支援前線房務整理。吃重的工作量,以及和時間賽跑的壓力,形成惡性循環,導致後勤單位大批人員再度流失。

卓倩慧表示,這場搶人大戰,讓飯店業者傷透腦筋,急徵房務員,除了薪資開到3.5萬元,還提供額外的掃房獎金,若一天掃15間房,每天可多領500元,換算一個月可多進帳1萬多元的獎金。但人還是補不齊。

1111人力銀行公關總監陳尹柔表示,剛畢業的社會新鮮人進入觀光飯店集團,起薪約3萬元,試用滿3個月後可再上調,若業界資歷3年以上者,薪水增加幅度視工作能力而定,躋身管理階層者亦不在少數。

整體而言,飯店員工普遍享有三節禮金、國內外旅遊、住宿補助、績效獎金及語言津貼等,整體待遇其實不差。

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