南山人壽步入60周年，28日宣布啟用全新企業識別系統，「起家厝」台北客服中心全新改裝後也對外亮相。南山人壽董事長尹崇堯表示，南山策略上往前邁進，從傳統財務補償的「守護者」，進化至更具主動性的「賦能者」，服務賦能範疇不只是財務守護者、補償者，希望可提供更多服務，而數位賦能方面，提供更好的數位服務工具，將是未來重要關鍵。

南山人壽深耕台灣60年，持續秉持「以人為本」核心價值，目前全台共有666萬保戶、逾1/4的家庭安定與幸福的依靠。南山也宣布啟用全新企業識別系統，保有原本logo的山形圖案，象徵「誠信第一 服務至上」的核心價值不變，永遠將客戶放在第一位；色彩在原本藍色主色調上，添加黃色、綠色的輔助色系，傳遞承襲既有專業沈穩的厚實基礎，新增「溫暖」和「活力」的意涵。

尹崇堯說，台北客服中心大樓是南山「起家厝」，南山很早就希望在此翻修改變，過程中思考用什麼樣基調及色系，後來決定採包容性的設計，希望有更活潑的特色、試著做出改變，延伸到整體企業識別也進行更新，加入新色系，並保留原本山形及藍色基礎。

南山台北客服中心翻新後首亮相，尹崇堯表示，疫情後客服中心需求反而提高，主要是在疫情之後申請理賠人數增加趨勢，因為疫情期間民眾相較不願意去醫院看病，疫情後理賠量因而增加，南山希望客服同仁在此階段持續努力，維持服務能量，保持溫暖和活力的堅持。

尹崇堯也說，南山包括台北、台南、台中、中壢等四大客服中心，南山過去幾年盤點自有不動產，發現成立60年以來，服務櫃檯對保戶使用不是很友善，希望推出更包容化的設施，除台北外，預計其他三大據點也將陸續翻新，預計台南客服中心最快8月底就會揭幕。

尹崇堯強調，台灣即將進入超高齡社會，客服速度能否更包容，這是往前走重要策略，透過呈現新的意象、呈現保險服務的價值，希望未來服務更寬廣去提供保戶服務。他也提到，南山合作廠商也提供這方面服務，例如看護媒合、癌症術後衛教資訊等，這些都是服務面向上希望做到更好的部分，也是未來可做到的策略。

南山客服中心也特別新增提供8國語言翻譯的投保、保全或理賠之重要權益文件，在軟、硬體上全面考量友善服務，照顧不同族群的需求。南山人壽總經理范文偉表示，南山內部保戶中，新住民保戶以越南最多，其次是印尼，目前南山客服櫃台已有App，可用手機提供8種語言翻譯，但這僅限於單向，未來希望有真人與保戶深入溝通，提供越南語、印尼語、泰語、馬來語等，現階段規畫與僑外生合作招募，以語言溝通無障礙的方式提供新住民服務。