台灣櫻花通路導入多元行動支付 提升客戶體驗

面對疫後消費者行為的快速轉變,國內廚衛電領導品牌-台灣櫻花(9911)不僅專案響應政府推動數位創新轉型計畫,更進一步導入台灣Pay的整合多元支付方案,提升客戶體驗。

櫻花品牌的瓦斯爐、熱水器、吸油煙機、整體廚房等產品,每年接觸超過千萬的消費者,且擁有超過3,500個通路據點。此次透過數位平台及技術整合,解決了消費者和通路商的痛點,消費者也得以在購買前找到符合其需求的產品,並透過櫻花轉介至最佳的經銷商以進行線下體驗。

同時,服務人員可以提前預測維修項目,提升顧客滿意度,並在消費者報修及報名安檢時做好相應準備。

台灣櫻花表示,為了更好地處理淨水器產品購買過程中的常見問題,櫻花率先導入了先進的淨水管家系統,此系統能預測濾心更換時間並提醒消費者執行更換,確保淨水器的運作效能和使用體驗。

台灣櫻花為進一步提升顧客的服務滿意度,引進多元支付作為最後一哩路的付款方式。這不僅提供消費者更便捷的付款方式,還有助於鞏固櫻花在市場上的領導地位。

台灣櫻花表示,「櫻花Pay你打造美好居家生活.台灣Pay享20%回饋」活動,自即日起至今年12月31日,近期有購買櫻花熱水器及廚房三機或廚具需求的消費者,可以到全台受理「台灣Pay」交易之指定門市、經銷店家享受消費回饋。

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