搶攻鐵粉經濟!餐飲平台升級APP 擴大圈粉

經濟前景不明,為擴大搶攻「鐵粉經濟」,王品、漢來美食、饗賓餐旅、全家餐飲、豆府、王座國際、揚秦國際、饗樂餐飲、美食達人、CAMA CAFE等連鎖餐飲集團,全面啟動升級會員APP功能強力「圈粉」,除透過系統收集顧客消費習慣,即時回應顧客需求,加強觸及的深度與廣度,更透過累點集點活動、發送優惠券、會員消費意見回饋等功能與方案打造「品牌金鐘罩」,以達精準會員行銷目的,因應景氣變化並為營運打底。

 王品集團「王品瘋美食APP」會員數已達520萬,今年推出會員分級制度,不同星級會員權益也不一樣,以促使會員持續回訪、提升等級,並導入自動化行銷與全品牌LINE OA整合,透過數據分析掌握會員的品牌偏好、消費行為,實現精準導購與個人化行銷目的。

 饗賓餐旅的「iEAT饗愛吃」會員系統也以經營健康活躍的iEAT生態圈為目的,以更多元的管道傳遞品牌價值、提供品牌服務。為讓會員更有消費動力,亦優化升級舊版的會員權益內容,且會員等級從三級改版為四個等級,每一等級的會員禮遇內容重新設計,讓每個等級間的權益更具差異化、吸引力。

 揚秦今年已將「麥味登會員APP 2.0」升級為「麥味登+」集團多品牌會員APP,將各品牌會員資料統一管理,透過共通點數、推薦機制,讓顧客能在多個品牌間自由消費,增加整體消費頻率與客單價,並讓會員在多個品牌貢獻營收。

 Q Burger饗樂餐飲集團將於6月下旬推出升級版APP 2.0 會員系統,定位為「會員經濟核心平台」,從單純的交易導向進化為全方位的顧客互動與價值經營系統。藉互動性與娛樂性,讓點數回饋不再只是消費後的結果,而是驅動使用的主動誘因。

 王座國際「美食通APP」會員數突破百萬,今年升級系統主機提升運算速度,支援新功能開發,並擴大點數經濟效益,目標點數使用率達35%,提升會員活躍度與忠誠度。漢來美食為增加會員數及會員使用率,第三季將轉換會員經營平台到LINE OA,透過LINE OA派券、積點、兌點。

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