過去幾年中租控股營運一路高歌，年年交出超過資本額的獲利成績單，但2023年起這位「財報滿分生」也進入調整期，EPS（每股稅後純益）從15元以上降至2024年的13.3元，每年雖仍賺超過一個資本額，卻也不復往日的二位數高成長，面對營運上轉折點，中租控股董事長陳鳳龍選擇強化根基，深化東協矩陣整合再拚營運第二曲線。

陳鳳龍仔細剖析中租目前營運方向。他表示，中租控股近年大舉進軍東協市場，並以「從經營走向整合、從成長走向升級」為主軸，積極推動數位轉型與組織革新。中租控股在東南亞員工加起來，已將近3千人，如泰國有900人、越南700人、柬埔寨500多人，馬來西亞400多人。這顯示中租在東協三大市場的在地化經營與人力布局已成規模。

除規模成長，中租也將集團在台灣累積的資訊系統與管理經驗導入海外，打造「資訊公版系統」資訊平台並進行適度在地化。陳鳳龍說，中租控股有一個公有的版本，讓我們所有的子公司、各東南亞各國經營複製臺灣經驗，在各國家逐一上線。目前如馬來西亞已完成相關系統導入，並開始看到風險控管與效率改善的成效。

陳鳳龍指出，為解決跨國子公司管理複雜、資訊系統在地分歧的困境，並導入「矩陣式組織」架構，強化總公司與在地之間的權限互動與責任劃分。所謂「資訊公版系統」是透過共同的系統、共享資源，並因應市場在地化與產品差異化的需求，做到同中存異。依中租控股自2021年底即開始推動「資訊系統公版」，目前為止已從後台法務催收系統，擴展至完整的車輛與消金業務系統模組，市場也從菲律賓、印尼到馬來西亞、柬埔寨。

陳鳳龍表示，「資訊公版系統」架構不僅解決了資訊落差，也在風險調整與資料回饋上，形成一套系統化機制。未來將持續開展地理全區域以及消費金融、企業金融兼具的全產品線目標。

此外，陳鳳龍強調，在內部總公司跟在地組織，建立所謂的「矩陣式組織」，透過總部與在地兩個公共性組織層面聯合起來，既保有在地化的彈性，也可確保經營標準與效能同步整合。矩陣式組織實施後，不但提升作業效率與回收率，並且同步降低資訊設計需求與平均資訊案件投入工時。

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