彰化銀行積極守護客戶資產，彰銀攜手工商時報29日共同舉辦「防詐無礙 數位有愛」公平待客講座，響應政府打擊詐欺及高齡化社會需求，深入探討如何利用創新科技防範詐騙、規劃安養信託及消弭數位落差，展現彰銀作為金融業在社會責任與使命的積極作為。

　彰銀長期重視數位轉型及公平待客等議題，本次講座特別邀請金管會銀行局局長童政彰蒞臨致詞，並由數位發展部數位產業署副署長黃雅萍、數位金融創新實驗室副執行長李震華、政治大學金融科技研究中心主任王儷玲與中華民國聾人協會常務理事牛暄文等專家提出前瞻洞見。

　彰銀董事長胡光華強調，彰銀致力於確保所有客戶都能平等地享有優質服務，並積極投入反詐行動。在跨域合作，今年初與刑事警察局簽訂反詐MOU，近期更參與「金融聯合AI防詐平台」，守護民眾資產。胡光華期許員工以「熱忱、效率、創新」贏得客戶信賴。

　童政彰指出，金管會非常重視三個政策，包含打詐、安養信託、還有如何建構更美好友善的金融環境。這兩年金融業透過臨櫃關懷，成功攔阻超過2.5萬件，雖成績亮麗，但每天的通報詐騙案件仍層出不窮，因此除了運用科技，還要發揮公私協力的力量。另台灣進入超高齡社會，透過安養信託讓國人享受到更幸福、更安全、更有保障的一個老年經濟是非常重要的。另外，就是友善金融環境的建構。

　黃雅萍強調，現在積極做到AI模型的訓練跟防詐，未來希望銀行跟銀行之間可以互通，一起來加入防詐行列，也邁向數位經濟的發展。

　彰銀總經理簡志光表示，將持續從產品開發到服務流程，皆以需求者角度出發，打造有溫度的銀行服務。

　彰銀持續落實金融正義，讓「無礙」不只是口號、「有愛」成為日常，真正實踐全民金融平權的願景。彰銀自創立以來，始終堅持穩健經營理念，致力落實ESG。展望未來，彰銀將持續深化董事會對於公平待客參與，並邀請身心障礙團體參與無障礙服務測試，確保金融服務的普及性及公平性。

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