彰化銀行積極守護客戶資產，董事長胡光華表示，彰銀致力於確保所有客戶，都能平等地享有優質的服務，並投入反詐行動，推出「反詐守護星行動」以守護星STAR的概念，在官方網站設置防詐專區，並以「S-Stop阻詐」、「T-Training識詐」、「A-AI Fintech防詐」、「R-Reach out協力」四大行動守護客戶。

另一方面，彰銀也進行各種管控措施，如對警示戶成因與數據分析、推出「行動御守」把關網銀安全、啟用簡訊專用編碼、強化久未往來帳戶管控等。跨域合作方面，今年初與刑事警察局簽訂反詐MOU，近期更參與「金融聯合AI防詐平台」，讓異常交易行為更加無所遁形，有效守護民眾資產。

彰銀攜手工商時報，於7月29日共同舉辦「防詐無礙 數位有愛」公平待客講座，響應政府打擊詐欺及超高齡社會需求，深入探討如何利用創新科技防範詐騙、規劃安養信託以及消弭數位落差。

銀行局局長童政彰蒞臨致詞時指出，金管會非常重視三個政策，包含打詐、安養信託、還有如何建構更美好友善的金融環境。

打詐方面，這兩年來，金融業透過臨櫃關懷的提問方式，已經成功的攔阻超過2.5萬件，但每日所通報的詐騙案件卻又是層出不窮的一再出現，應有兩個非常重要的關鍵，一是運用科技的力量來阻詐。另外就是充分發揮公私協力的力量，如跟刑事警察局合作，後來就明顯減少境外疑似詐騙帳戶的防範機制等。

他也提到，工商時報推出的信託神燈，說明信託商品對於安養或其他商品運用相當重要，我國邁入到超高齡社會，安養信託的設計能夠讓國人享受到更幸福、更安全、更有保障的老年經濟。另彰銀也引進容膝式ATM，是全國金融機構第一個引進來的容膝式ATM，意義非常重大，期許未來能透過金融科技的力量，讓各方面業務能夠更到位。

數位發展部數位產業署副署長黃雅萍指出，數位科技的發展，帶給人們非常多便利的生活，但是也無可避免的會伴隨著一些可能的詐騙風險。

金融機構非常努力在防詐，已經做到幾乎要滴水不漏，可是詐騙集團也擁有很厲害的研發團隊，一直研發新的科技。

　而在打詐四法通過之後，已經納管七個平台，包含了臉書、YouTube、Instagram、Google還有LINE等等，要求刊登廣告必須要實名制，才能在發生問題時往前追溯。

另外，數發部也成立了網路詐騙通報查詢網，可以查詢可疑網址並處理等，透過金管會的協助跟銀行業者的幫忙，數發部邀請各銀行加入鷹眼識詐聯盟。

　統計到今年4月底，已經共同攔截了3.5萬件，攔截的金額到35億多元，這都是大家的功勞。數發部也支持金融科技產業聯盟設立「防詐實驗室」，讓詐騙風險能在第一時間被攔截與應對。未來希望讓大家面對科技帶來的一些壞處之外，也能夠享受科技帶來的好處。

彰銀總經理簡志光強調，透過此次講座，獲得很多啟發，從產品開發到服務流程，皆要以需求者角度出發，打造有溫度的銀行服務。今年公平待客講座延續防詐主題，更加入金融科技與安養信託，並與刑事局簽署MOU，導入AI模型偵測高風險交易，強化科技防詐力道，安養信託應以同理心設計，守護高齡與身障者數位權益，未來將邀請身障機構參與測試，縮短數位落差。

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