國泰世華銀行於2022年10月8日發生當機事件，造成收單、網銀與ATM三大服務中斷，金管會銀行局副局長林志吉11日指出，此次事件起因於國泰世華銀位於內湖的資訊大樓8日進行老舊高壓變壓器更換工程，造成52家特約商店信用卡無法收單，網銀自上午10點57分到下午3:23斷線，26筆ATM現金存入支行帳戶金額約201萬元、199筆現金存入他行帳戶金額約287萬元受影響。

林志吉表示，國泰世華銀行10月8日發生當機情況，主要是資訊大樓10月8日進行老舊高壓變壓器轉換工程時中斷電力，發電機過熱降載供電，影響空調導致部份伺服器過熱自動關機，進而影響收單、ATM、網銀無法正常運作，由於變壓器更換工程廠商評估中午就可恢復，短於啟動異地備援的時間，所以當時國泰世華銀就決定暫不啟動異地備援系統。

林志吉指出，在「信用卡收單」影響是從上午11點到下午1點25分，52家由該行單獨收單的特約商站無法刷卡。「網銀」則是從上午10點57分到3點23分停擺並於官網公告。「ATM」則從上午11點38分至3點25分，影響到現金存入自行26筆、201萬元、現金存入他行199筆、287萬元。針對受影響筆數跟金額都已在當日處理完成。

林志吉說明，國泰世華在事發當天10月8日就向銀行局進行重大偶發事件通報，依照規定必須在17個營業日回報詳細資料或後續處理情形，金管會將視該行後續函報的處理情形，再作必要懲處。

國泰世華銀行11日晚間指出，對本次事件受影響的客戶及社會大眾深感抱歉，國泰世華銀行將針對2022年10月12日至2022年10月16日期間（共五日），使用國泰世華銀行ATM進行國內「跨行台幣轉帳」及「跨行台幣提款」交易的民眾（無論是否為國泰世華銀行客戶），提供6次免收跨行轉帳、提款手續費優惠（採事後返還入帳機制）。

另針對10月8日當天上午10時到下午3時，於好市多賣場進行結帳的國泰世華Costco聯名卡友，就前開時段內之該筆交易金額（含刷卡交易及現金交易），多利金回饋由1％提高為3％。此外，對於10月8日當天採用國泰世華銀收單服務的商家，另於10月15日提供國泰世華銀卡收單手續費減免優惠。相關詳細措施說明將另公告於官網。

國泰世華銀指出，國泰世華銀與施工廠商訂有合約，均依規定進行設備保養及定期維護。事件發生後，國泰世華銀已偕同機電專家啟動調查，將針對機電系統及備援措施進行強化。就廠商責任之追究，將於原因釐清後依約辦理。

國泰世華銀行會深切檢討，提出積極改善計畫進行自我檢視與要求，並再次向因本次事件造成不便的客戶及社會大眾，致上最深歉意。