年代旅遊富國島丟包糾紛 觀光署勒令停業3個月

(中央社記者汪淑芬台北2024年02月16日電)美加國
際旅行社(年代旅遊)於春節期間在越南富國島丟包
旅客,引起旅遊糾紛。交通部觀光署調查發現美加國
際旅行社積欠債務新台幣千萬餘元,今天下午勒令即
日起停業3個月。

觀光署發布新聞稿,勒令美加國際旅行社即日起停
止經營旅行業業務3個月。

觀光署指出,美加國際旅行社(年代旅遊)於今年
春節期間,發生越南富國島事件影響旅客消費權益,
觀光署分別於2月13日及15日指派稽查人員前往旅行
社查處,發現公司財務業務異常,對外積欠債務逾千
萬餘元,且辦理赴越南富國島旅行團因地接社未予接
待致旅客權益受損,美加旅行社積欠團費,財務顯有
困難,已無法提供履約服務,且損害旅客權益。

觀光署表示,為防止旅客權益受損的情事發生及擴
大,維護交易安全,依消費者保護法第36條及第38條
規定,處分美加國際旅行社自即日(2月16日)起,
停止經營旅行業業務3個月。

另外,觀光署說,美加國際旅行社行為涉違反旅行
業管理規則部分,正就此公司2月9日及10日出發的越
南富國島各團違規情事蒐集及檢視具體事證,另依發
展觀光條例速裁處各團違規情事。

有關美加國際旅行社招攬未出團旅客部分,已構成
給付不能,原預訂今天以後出發的旅客,旅客得依
「國外旅遊定型化契約」第12條規定(因可歸責於旅
行業的事由致無法成行),請求旅行社全額退還旅遊
費用並賠償違約金,或與美加國際旅行社約定轉由其
他旅行社出團。

觀光署表示,美加國際旅行社丟包案涉消費爭議部
分,包含已出發發生爭議的旅客或尚未出發的旅客,
觀光署已請中華民國旅行業品質保障協會成立專案小
組協助,品保協會已於2月15日開始接受申訴。(編
輯:管中維)1130216
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