品保協會:年代旅遊蓄意詐欺 願替旅客集體訴訟

(中央社記者汪淑芬台北2024年02月17日電)美加國
際旅行社(年代旅遊)於春節期間,在越南富國島丟
包旅客,觀光署昨天已勒令停業3個月。品保協會理
事長張永成今天說,年代旅遊是蓄意詐欺,品保協會
願替旅客集體訴訟。

交通部觀光署與中華民國旅行業品質保障協會共同
舉行記者會,說明後續爭議處理及理賠。

張永成說,年代旅遊丟包旅客從13日爆發以來,林
大鈞曾承諾積欠的機票款、旅客要求的退費都沒有兌
現,昨天卻告知品保協會他無法對旅客負起賠償責任
及出團責任,經品保了解,年代旅遊的戶頭竟然是
零,合理推斷,年代旅遊就是蓄意詐欺。

張永成指出,全台約有4000家旅行社,年代旅遊惡
意行為是一粒老鼠屎壞了一鍋粥,對這種不良旅行
社,一定要有嚴厲的處分,品保協會除了協助旅客處
理爭議及理賠外,也希望旅客提供相關事證,品保願
意幫旅客打集體訴訟,將無良的業者剷除,挽回旅遊
業聲譽。

年代旅遊辦理赴越南富國島旅行團,因旅行社積欠
越南當地地接旅行社團費款項,造成部分地接社不接
待旅客糾紛,陸續影響292名旅客,不少旅客還得自
行付款繼續行程。

根據觀光署昨天提供的訊息,年代旅遊目前接團到
4月,近430人,因已遭勒令停業,年代旅遊除必須將
團費全部退回,還應賠償旅客,已繳費旅客也可與年
代旅遊約定,轉由其他旅行社出團。

品保協會秘書長吳美惠說,年代旅遊未出團已收的
團費約新台幣1300萬元,先前遭丟包影響的292人有
些被迫付餐食費約200萬元,還有些旅客離團自付相
關費用回台灣,初估總共約2000萬元,旅客有好幾種
請求權,信用卡付費部分,可由信用卡的爭議款處
理,或由之後啟動的履約保險處理,若仍無法因應理
賠,可由品保協會代償,今天品保協會的電話被打
爆,很多旅客都陸續提出申訴。
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