（中央社記者吳家豪台北2024年5月23日電）宏碁
（2353）旗下數位雲端服務商宏碁資訊（6811）今天
參加櫃買市場業績發表會，財務長鄭和星說，隨著客
戶積極導入生成式AI（人工智慧）應用，提升製程、
後勤及服務效率，宏碁資訊提供服務的技術含量越來
越高，對今年營運保持樂觀態度。

針對海外布局，鄭和星表示，中國子公司去年已經
損平，今年營收有機會倍數成長、突破新台幣1億
元，希望把中國的營運模式移轉到越南。目前越南有
不少大型台商設廠，需要採購軟硬體，宏碁資訊已經
接到許多客戶洽詢。

他說，今年4月微軟推出AI助理Copilot繁體中文
版，可望加速企業客戶的採購意願，目前宏碁資訊已
有超過50家不同規模客戶，購買不同數量試用。

宏碁資訊從2014年開始與微軟合作發展雲端服務。
去年宏碁資訊在中國上海成立子公司，今年3月董事
會通過在越南河內設立海外第2個據點。

鄭和星指出，疫情後客戶原本對雲端支出採取觀望
態度，今年AI趨勢成形後，客戶積極度比去年更高，
包括高科技產業、政府、傳產及金融客戶對雲端投入
金額都提升。今年第1季宏碁資訊有新增客戶，加上
原有客戶陸續採用雲端及新技術，帶動營收及獲利成
長。

以智慧客服為例，鄭和星指出，有大型電商整合微
軟Azure語音轉文字功能，由宏碁資訊AI加速器平台
提供專屬的ChatGPT聊天機器人、NLP自然語言處理
服務，協助客服人員分析並辨別售後客訴的重大性等
級，可提升重大客訴案件的處理效率。

他說，宏碁資訊一直在擴編人力，目前不只軟體人
才很缺，懂AI的人才更缺。各產業對於導入AI都有高
度興趣。不過，宏碁資訊的優秀工程師到客戶端協助
導入服務後，常被客戶挖角，不得不繼續培養人才。

宏碁資訊今年第1季合併營收新台幣21.7億元、年增
2成，創歷年同期新高；稅後淨利1.4億元、年增近2
成，每股盈餘3.45元，登上同期新高。