近10年寄上萬件催告函不當催債 台新銀行挨罰千萬

(中央社記者謝方?台北2022年9月8日電)金管會發
現,台新銀行有對與債務無關第三人不當催收,且近
10年對無關第三人寄上萬件催告函,金管會今天重罰
台新銀行新台幣1000萬元並要求台新銀行增加作業風
險資本計提。

金管會接獲民眾陳情並在一般金檢發現,台新銀行
有對債務人或保證人以外第三人不當催收,且沒有完
善建立授權業務人員調整批覆利率的內控機制。

針對台新銀行2大缺失,金管會今天宣布開罰台新
銀行1000萬元,並要求台新銀行自10月起逐月增加0.2
倍作業風險資本計提,為期2年。

金管會銀行局副局長林志吉表示,客戶填寫信用卡
申請書時,會填寫緊急聯絡人,例如配偶、同事或朋
友等,但緊急聯絡人並未擔任客戶保證人,也沒有和
台新銀行有往來關係,台新銀行卻在2018年及2019年
間,有向10多位債務人的緊急聯絡人透露客戶欠債未
還。

除此之外,金管會發現,台新銀行有對債務人或保
證人以外第三人進行不當催收,林志吉指出,舉例而
言,債務人為父親,後來父親欠債未還,台新銀行發
現父親曾進行不動產移轉,受讓人為兒子,台新銀行
就直接轉向兒子催債。

根據台新銀行清查受影響人數,台新銀行近10年對
與債務無關第三人進行不當催收,共寄送上萬件催告
函或調解函。

林志吉表示,過往針對銀行發生不當催收,金管會
有給予糾正或200萬元罰鍰等裁處,此次開罰台新銀
行1000萬元,是相對重罰。

金管會此次要求台新銀行自10月起必須逐月增提0.2
倍作業風險資本,對台新銀行普通股權益比率、第一
類資本比率及資本適足率將分別影響0.1、0.12及0.14
個百分點,若台新銀行要維持原先自有資本適足率,
將必須增提近20億元資本。

台新銀行去年7月已因理專弊案遭金管會開罰3000
萬元,當時金管會要求台新銀行自去年8月起逐月增
加0.6倍作業風險資本計提,為期2年;如今兩案併
計,意味自今年10月起至明年7月止,台新銀行必須
逐月增提0.8倍作業風險資本。

台新銀行說明,尊重主管機關決定,持續虛心檢討
及改善,除已完成內部檢討並採取相關改善措施,強
化對消金放款案件核貸條件監控及控管機制外,台新
銀行將主動聯繫或通知受影響客戶相關優惠權益方
案。

台新銀行指出,針對催收作業涉及第三人部分,已
修改相關作業流程與機制,避免類似情形再次發生;
台新銀行將持續精進相關控管機制,以落實公平待客
原則並保護金融消費者,致力提供更好服務。
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