（中央社記者張璦台北2022年09月21日電）面對全球
化與國際化浪潮，台灣銀行董事長呂桔誠今天表示，
台銀訂定「培育外語金融人才」等3大目標，以及
「精進國際服務量能」等4項策略，積極推動雙語分
行、至今已設置79家，今年底更將達到107家。

金管會推動由國發會擘劃的「2030雙語國家政策發
展藍圖」政策，鼓勵各金融機構提升員工英語力及營
造友善雙語金融服務，期許各銀行激發雙語化動能，
提供更優質雙語服務，台銀並以「2025年全球均為雙
語分行」為願景，展現全球化與國際化積極作為。

金管會主委黃天牧今天與國發會主委龔明鑫、財政
部國庫署署長蕭家旗，前往台銀松江分行視察雙語推
動成果，台銀董事長呂桔誠和總經理許志文陪同視
察；過程中，台銀行員以英語、日語與客戶流暢交
談，並介紹智慧繳費機功能。

呂桔誠表示，台銀願景為「建構領導銀行、布局全
球市場」，近幾年來積極推動國際化布局，海外營運
據點已涵蓋歐、美、亞、澳、非5大洲，透過響應政
府政策，培育更多優異英語力的外語金融專業人才，
對於強化台銀跨國金融服務，以及深化國際業務動
能，助益相當大，可謂一舉兩得。

他指出，未來將繼續精進台銀雙語金融服務，協助
政府達成台灣2030年成為雙語國家的目標，透過建置
雙語環境，提升員工的國際觀和全球視野，厚植國際
競爭力。

呂桔誠說，台銀積極推動雙語分行，訂定培育外語
金融人才、營造暖心雙語環境、友善國際金融服務等
3大目標，並釐訂強化行員外語溝通能力、提供雙語
金融服務場域、打造以客為尊友善金融環境，及精進
國際服務量能等4項策略，同時成立「雙語分行推動
小組」， 由總經理擔任召集人，總行與分行共同協力
推動，建置完善第一線雙語環境。

呂桔誠表示，這次視察的松江分行位於素有「台北
華爾街」美譽的金融區，工商興盛、交通便利，外國
觀光客以日籍較多，除英語外也提供日語服務；同時
為因應多國語言服務需求，也運用即時口譯機的輔
助，提供暖心溝通服務。

他指出，台銀至今已設置79家雙語分行，其中有4
家，即松江、天母、民權、中山分行，提供英、日語
服務，今年底將達到107家，設置家數領先國內金融
同業，且未來仍將持續推動，建置更多的第2外語分
行。

配合政府推動就業金卡政策，呂桔誠表示，台銀受
財政部指定為就業金 卡專案受理行，在官網建置雙語
金融服務專區，並提供專屬雙語申辦服務專線及服務
窗口，協助持卡人順利開戶及申辦信用卡，並提供多
元金融服務，展現台灣的金融外交軟實力，吸引專業
外籍人士來台就業，幫助台商鏈結全球市場，讓台灣
與國際接軌。