凱基行動銀行午間當機近1小時 接獲逾30通客訴

(中央社記者謝方?、潘姿羽台北2022年11月10日
電)凱基銀行今天中午發生行動銀行使用速度緩慢及
無法登入等狀況,金管會表示,主因凱基銀行行動銀
行資料庫伺服器主機異常,凱基銀切轉至備援資料庫
後系統恢復正常,總計異常約53分鐘。

凱基銀行對此說明,行動銀行今天中午因系統讀取
資料緩慢,造成部分使用者無法順利登入,凱基銀主
動發現後立即啟動系統切換,短時間內便已陸續恢復
正常。

凱基銀行行動銀行午間系統出現異常,引起客戶致
電反映,金管會銀行局副局長林志吉今天在例行記者
會說明,凱基銀行透過監控發現,今天中午12時17分
起有少數客戶使用行動銀行出現速度緩慢,或有無法
登入的狀況發生。

不過,同時間凱基銀行客戶若透過網路銀行可以正
常進行,因此凱基銀行切轉至備援資料庫,系統自下
午1時10分恢復正常服務,總計異常時間約53分鐘。

凱基銀行在行動銀行午間近1小時異常中,接獲30
通至40通客戶的反映電話。

林志吉指出,此事發生原因主要是凱基銀行行動銀
行資料庫伺服器主機異常,導致資料庫讀取資料速度
緩慢,造成客戶使用行動銀行速度緩慢或無法登入。

林志吉表示,根據凱基銀行查明,此台主機為近期
購入,發生異常原因要再洽廠商查證。
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