（中央社記者謝方?台北2022年11月25日電）超高齡
社會即將來臨，金管會主委黃天牧表示，銀髮族購買
的金融商品或服務會直接或間接影響下一個年輕世
代，金融業應秉持專業，以跨世代思維服務銀髮族
群。

金管會今天召開「111年度證券期貨業公平待客原
則評核機制業務聯繫暨表揚會議」，繼2019年金管會
首度實施公平待客原則評核後，此為金管會第2次對
綜合證券商以外的其餘29家專營證券商及14家專營期
貨經紀商進行評核。

黃天牧致詞時表示，近期歷經疫情衝擊、俄烏戰爭
及通貨膨脹影響，全球金融市場大幅震盪，如同今年
新春記者會上所提到，面對國際政治、經濟金融情勢
及疫情變化等難以預測的風險，應做的是謹慎謙虛、
未雨綢繆，累積面對逆境時的風險承擔能力，強化因
應變局的韌性。

黃天牧指出，證券期貨業在資本市場扮演不可或缺
的中介機構角色，不僅提供投資人參與金融市場投資
的良好管道，並具活絡資本市場及提供避險管道的功
能，期望證券期貨業者秉持重視誠信經營、保護投資
人權益原則，提供良好公平待客環境，加強投資人對
證券期貨業者的信任，進而健全證券期貨市場發展。

近期國際間對金融消費者保護日益重視，黃天牧強
調，金管會一向重視高齡消費者權益，銀髮族購買的
金融商品或服務會直接或間接影響下一個年輕世代，
呼籲金融業應秉持專業，以跨世代思維服務銀髮族
群。

疫情加速金融商品及服務數位化轉型，帶動金融業
進入新時代，黃天牧提到，業者面對此商機，在提升
消費者更多元金融商品與服務之際，更應全面確保提
供安全可靠的金融服務環境，以落實保障消費者權
益，金管會期許金融機構跨入數位金融領域時，能以
宏觀思維提供更便利可及的金融商品及服務，落實普
惠金融。

黃天牧表示，公平待客原則目的是要求金融機構適
當顧及客戶利益，確保金融消費者在金融商品或服務
的整體交易過程中，受到公平合理的對待；客戶與金
融業從事交易要求的是專業與盡責的服務，重視的是
企業誠信，因此，建立誠信經營及公平待客的品牌價
值、贏得客戶的尊重及信任，是全體金融業應實踐的
目標。

金管會公布此次公平待客原則評核排名前25%業
者，包含日進證券、中農證券、永全證券、北城證
券、台灣匯立證券、法銀巴黎證券、盈溢證券及遠智
證券，元大期貨、元富期貨、兆豐期貨及國泰期貨；
另中農證券及群益期貨均獲得顯著進步獎。