【天氣原因致部分列車停運,12306:已收到旅客對於改簽、增

【天氣原因致部分列車停運,12306:已收到旅客對於改簽、增開等訴求】2月4日訊,天氣原因致部分列車停運,有哪些應對舉措?2月4日早間,記者以乘客身份致電12306人工服務熱線,接線人員表示,近期高鐵出行如遇暴雪、凍雨等天氣原因導致停運,特殊情況下只能進行退票處理,暫時沒有其他解決辦法。記者進一步確認退票之後鐵路方面是否有協助改簽、增開車次等彌補措施,人工客服稱,目前只能由乘客重新購買車票。(澎湃)
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