【多家跨國企業藉助AI監控員工工作信息 以實時瞭解員工情緒】

【多家跨國企業藉助AI監控員工工作信息 以實時瞭解員工情緒】2月11日訊,據美媒CNBC當地時間週五報道,諸如沃爾瑪、達美航空、T-Mobile、星巴克等美國企業,以及雀巢等歐洲企業,都已經開始藉助AI來監控員工之間的工作信息。據其中一家AI工具提供商“Aware”的首席執行官傑夫・舒曼介紹,AI可幫助公司“瞭解溝通中的風險”,且能夠實時瞭解員工情緒,而非依賴每年一至兩次的調查。其稱,通過AI分析產品中的匿名數據,企業領導可瞭解某一年齡段或某一地區員工對企業新政或營銷活動的反應。同時,他也宣稱自家“Aware”的分析工具不具備標記單個員工姓名的功能。當新客戶註冊使用其分析工具時,其內置AI模型將需要兩週左右時間對員工信息進行訓練,並瞭解公司內部的情緒和情感模式。除此之外,雖然該工具雖然允許公司安全或人事部門篩選、搜索大量數據,但Aware本身並不會做出決策。當地一家AI問責非營利組織“人道智能”的聯合創始人尤塔・威廉姆斯在談到利用AI監視員工時直言,這很大程度上已經變成了一項“思想犯罪”,正在以一種自己前所未聞的方式把人們當成“庫存”。
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