【杭州互聯網法院發佈合規指引:網遊服務商應建立快速的未成年人

【杭州互聯網法院發佈合規指引:網遊服務商應建立快速的未成年人充值退款機制】5月31日訊,爲鼓勵網絡遊戲服務提供者建立完善未成年人防沉迷、防過度消費機制,杭州互聯網法院5月31日發佈《網絡服務提供者規範青少年遊戲充值行爲合規指引》。《指引》提及,網絡遊戲服務提供者應設立專門的未成年人充值投訴舉報渠道,及時處理涉及未成年人權益保護的投訴,對違規行爲進行查處,並定期公開處理結果。網絡遊戲服務提供者應建立公正、便捷、快速的未成年人充值退款機制,明確未成年人充值認定的標準以及需提供的證明材料,設立醒目、易於查找的專門退款通道,對於未成年人未經監護人同意進行的充值,提供便捷、有效途徑進行退款。
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