【升檔容易降檔難?中國移動回應】7月8日訊,社交平臺上不少用

【升檔容易降檔難?中國移動回應】7月8日訊,社交平臺上不少用戶反映中國移動降檔難,有用戶稱因爲錯過降檔專員的電話,來回登記近一個月都未能辦理降檔。對此,中國移動相關工作人員表示,目前降檔確實需要由10086客服登記後,再由專員進行回電處理,“我們的客服服務檯席是有限的,所以會根據用戶的需求進行劃分,首次接電話的客服可能沒有改套餐的權限,所以要轉給相關的專員進行處理。”她表示,如果因此對用戶造成困擾,會向公司反映,提升服務效率。(澎湃)
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