【報告:2023年智能客服解決方案整體市場規模同比增長近36

【報告:2023年智能客服解決方案整體市場規模同比增長近36.9%】8月13日訊,IDC近日發佈的報告顯示,2023年智能客服解決方案整體市場規模達到30.8億元人民幣,較2022年增長近36.9%。鑑於企業服務資源需求的顯著增長,企業正積極整合並廣泛採納對話式人工智能,以支持多渠道的產品服務銷售與客戶管理工作。具體體現在智能客服系統的應用上,該系統能夠自主回應簡單且重複的信息諮詢,顯著提升了人工客服團隊的工作效率,並優化了客戶體驗,同時降低了企業的運營成本。
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