【美國多家航空公司採用AI技術優化運營】9月2日訊,相關部門

【美國多家航空公司採用AI技術優化運營】9月2日訊,相關部門預計,今年美國勞工節假期期間,美國機場的客流量或創下歷史新高。爲了應對旺盛的航空旅行需求,現在美國多家航空公司紛紛採用人工智能技術來優化各個環節的運營,包括地面控制、航線設計再到客戶服務等。航班延誤一直是影響客戶體驗的一大痛點,美聯航表示,通常當乘客瞭解延誤原因之後負面情緒會有所緩解。因此美聯航的客服部門開始藉助生成式AI來編寫延誤原因的詳細說明,自今年3月以來,美聯航在6000多個航班上使用了這一AI工具,調查顯示客戶滿意度提升了4%。(央視財經)
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