【鐵路部門今起實施重點旅客運輸服務新規則,進一步放寬旅客預約

【鐵路部門今起實施重點旅客運輸服務新規則,進一步放寬旅客預約時限】9月20日訊,今日起,鐵路部門實施重點旅客運輸服務新規則,進一步科學配置資源,規範服務流程,完善相關規則,重點旅客出行將更加溫馨便捷。持鐵路有效車票的特殊重點旅客可通過鐵路12306網站(APP)、鐵路暢行碼、12306客戶服務熱線等線上渠道,或車站12306服務檯、綜合服務中心和列車長等線下渠道提出預約申請,預約時需提交相關出行信息、服務需求和有效證明材料。進一步放寬了旅客預約時限,由“乘車站列車開車前72小時內”調整爲“開車前6小時至預售期內”。
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