【淘寶:關閉全額僅退款評價入口,預計一年減少265萬條中差評

【淘寶:關閉全額僅退款評價入口,預計一年減少265萬條中差評】10月17日訊,淘寶近期將陸續上線更多改善營商環境的策略,包括增加退貨憑證覆蓋、升級多款售後工具、關閉全額僅退款評價入口等,助力商家在天貓雙11降本提效,建立公平、有活力的電商生態。值得注意的是,爲保障商家合理權益,淘寶長期以來都爲商家開放申訴複議入口,並提供補償方案。淘寶透露,目前平臺累計補償金額已超3億元,對商家申訴的7天處理完結率超95%。數據顯示,9月入駐的天貓新品牌數量環比大漲239%;多種生態商家不斷入淘,上半年新銳品牌店同比增長61%,農場店增長52%。與此同時,淘寶還對消費者因商品品質問題發起的退貨申請,加強了舉證要求,目前全平臺退貨憑證覆蓋已提高20%。爲減少不合理商品評價,淘寶將關閉全額僅退款評價入口,預計一年將減少265萬條中差評。(新浪科技)
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