【七部門:利用流程機器人、數字化客戶營銷觸達工具、集約化作業

【七部門:利用流程機器人、數字化客戶營銷觸達工具、集約化作業模式等數字化手段,賦能高強度操作性崗位提質增效】11月27日訊,中國人民銀行等七部門聯合印發《推動數字金融高質量發展行動方案》。其中提到,提升數字化經營管理能力。支持金融機構提高數據驅動的業務決策和資源配置能力。利用流程機器人、數字化客戶營銷觸達工具、集約化作業模式等數字化手段,賦能高強度操作性崗位提質增效。健全數字化人才培養、選拔和使用機制,完善數字化人力資源考覈激勵機制。運用數字技術優化風險管理系統,實現風險智能預警和動態捕捉,推動風控從“人防”向“技防”“智控”轉變。鼓勵有條件的地方支持有能力、有意願的中小金融機構結合自身定位探索數字化轉型特色模式,優先選取影響程度深、範圍廣、價值高的業務領域或環節加快轉型,實現成本可承擔、業務可持續。
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